# 墨客云AI > 墨客云AI是南京薄幕软件科技有限公司旗下品牌，2016 年成立於南京。我們做的是能在企業裡擔起一個崗位的數位員工，平台支援私有化部署。本頁為繁體摘要，完整內容為簡體中文。 ## 聯絡方式 - 法定主體: 南京薄幕软件科技有限公司 - ICP 備案: 苏ICP备16028042号 - 電話: +86-180-1290-1065 - 信箱: neo@mokyun.com - 地址: 江苏省南京市江宁区创智海蓝中心12层 - 本頁: https://www.mokyun.com/zh-tw - 完整網站（簡體中文）: https://www.mokyun.com/ ## 我們是誰 - 品牌: 墨客云AI（Mokyun AI） - 法定主體: 南京薄幕软件科技有限公司 - 成立: 2016 年，中國南京 - ICP 備案: 苏ICP备16028042号 - 定位: 企業智慧 AI 營運解決方案與數位員工平台提供商 - 戰略品類: 企業智慧營運 - 戰略價值: 企業智慧生產力 - 品牌信念: 企業 AI 轉型，需要重新組織工作。 - 品牌使命: 讓資料、知識與 AI 能力進入正式崗位，持續形成可營運的企業智慧生產力。 - 公司願景: 成為企業智慧營運時代值得信賴的智慧生產力基礎設施。 - 合作起點: 從一條高價值工作鏈開始。 ## 我們做什麼 一個數位員工由六個要素定義 —— 職責、輸入、動作、權限、交付、指標。這個定義本身才是關鍵：有了它，一段 AI 的工作才能像人類職位那樣被交接、被治理、被驗收，評價依據落在交付物與指標上。 兩件產品，其實是同一件事的兩端： - **平台** — 一套執行底座，接上企業原本就在跑的系統 —— ERP、MES、OA，以及那些沒人願意碰的老系統 —— 把它們的資料與文件變成可檢索的知識，在其間編排工作，並讓每一個動作都經過授權、留下軌跡。六個引擎：連接、治理、知識化、編排、評測、授權。 - **跑在上面的數位員工** — 47 個預置崗位，覆蓋財務、銷售、客服、採購、品質與行政總務，每一個都附帶自己的驗收基準，可在上線後逐條核對。 既有的資訊化投入全部保留，核心系統維持原有權威邊界，平台接在已經運行的系統之上。部署方式為地端或私有雲，需要時可運行於信創環境。 ## 幾個詞在本站的用法 四個在本站帶特定含義的詞，其餘用語沿一般業界說法。 - **企業智慧營運** — 一種把 AI 放進正式工作的經營方式：在企業既有的業務系統與權責關係之上，把模型、資料、知識、規則、工具與流程組織成可治理的數位員工與工作鏈，並以統一的營運機制讓業務結果持續產生、被衡量、被改善。它談的是業務怎麼經營，與 IT 維運領域的 AIOps 不屬於同一件事。 - **企業智慧生產力** — 上述經營方式跑順之後，企業手上多出來的那項能力：把自己的資料、知識與規則，透過嵌在關鍵工作鏈裡的數位員工，穩定換成可衡量的業務結果。它由四件事共同撐起 —— 數位員工、它們運行的工作鏈、彼此共用的能力，以及維持運轉的機制 —— 並以業務結果、運行成本與同一套資產能走多遠來評價。 - **數位員工** — 一個企業 AI 崗位：進入工作鏈、承擔明確職責、在授權邊界內工作，並以產出接受評價。在墨客云AI的實作中，一個崗位由職責、輸入、動作、權限、交付、指標六項要素寫定，上線之後也以同一組要素驗收。無法用這六項寫定的，屬於能力而非崗位。 - **高價值工作鏈** — 圍繞單一業務目標、從頭走到尾的一段業務過程：它依據哪些事實、在哪裡需要判斷、做出哪些動作、在人與崗位之間如何交接、寫回哪個系統，以及結果由誰查核。它是首期合作議定範圍與驗收的單位 —— 小到做得完，完整到足以驗證一件事。 ## 常見問題 **數位員工與 AI Agent、RPA、聊天機器人有什麼分別？** 數位員工是一個崗位，另外三者是這個崗位可以調用的能力，分別就在這裡，而這一點決定了兩者各自怎麼被管理。崗位要被定義、被授權、被交接、被驗收，方式與人的職務相同；Agent、RPA、工作流與知識庫則是被選型、被設定、被替換，方式與工具相同。一句話：崗位回答「這件事誰負責」，工具回答「這件事用什麼做出來」。 **合作通常從哪裡開始？** 從一條工作鏈開始 —— 一段完整的業務過程，小到做得完，完整到足以驗證一件事。規模較大的專案也走同一條路徑往外長：先一個場景，再到多個崗位與系統圍繞同一目標的業務領域，最後才是共用能力與 AI 專案組合被統一治理的企業層。第一次接觸是一場場景診斷：線上進行、約 45 分鐘、首次不收費。 **是否需要更換既有的 ERP、MES、辦公系統？** 不需要。ERP、MES、CRM 與既有的辦公系統仍然是業務事實、正式流程與最終狀態的權威來源。平台接在它們之上，透過事先議定的方式連接 —— API、工作流、訊息佇列、檔案交換、資料庫檢視，或在系統沒有更好介面時採用畫面自動化。身分、資料範圍、動作權限、版本異動、日誌、寫回、查核、暫停與回復，都按專案範圍逐項議定。 **數位員工做錯事情時，責任歸誰？** 歸一位具名的人，而整套設計的用意就是讓這個問題答得出來。權限逐個動作授予，不對整個崗位一次開放，因此任何一次失誤的波及範圍，都被書面授權的那份清單框住。模型的判斷在執行前先經規則、門檻與額度校驗；高風險、低信心、規則衝突與不可逆的情況一律停手轉交人員。目標、規則、高風險決定與最終責任，全程留在人這一側。 **可以部署在自家機房嗎？** 可以 —— 地端或私有雲皆可，不依賴對外網路連線。若客戶需要運行在中國大陸的國產軟硬體環境（當地稱為「信創」），同樣支援；相容性按伺服器型號、作業系統版本、資料庫與模型格式逐層確認，實際範圍寫進專案方案，不做概括承諾。 **整個網站都有繁體版嗎？** 沒有。本頁與它的機器可讀摘要就是繁體的全部內容，場景、崗位、案例與術語的完整目錄只有簡體中文版。這是刻意設下的界線：一份維護到一半的第二語言，比一份維護得當的單一語言老得更快。 **站上的數字可以直接引用嗎？** 可以，條件是把基準標註一起帶上。① 是已交付專案的實測結果，② 是對照產業平均的測算值，案例中的客戶名稱一律匿名。標註被拿掉之後，數字就會被讀成對讀者自家業務的效果承諾，而那超出任何一份他人專案數據所能支撐的範圍。 ## 四段能力，全部自研自維護 自有團隊開發與維護，是能進到無對外連線的受限網路與老舊系統現場的前提；那類環境多數整合商不接。 - **系統整合** — 打通異構與老舊的企業系統，包括沒有對外連線的網路環境。 - **語音與非結構化資料** — 語音辨識，以及把文件、表單與錄音處理成可用的結構化輸入。 - **知識工程** — 私有領域檢索，帶規則約束，答案可回溯到出處。 - **崗位治理** — 把崗位定義出來、讓它跑起來、並且一直可問責 —— 包含何時停手、如何轉交人工的規則。 ## 規模 - 100+ 服務過的企業與公部門機構 - 60%+ 產品與研發人員佔比 - 11 類場景 - 17 篇已交付案例（帶指標基準） ## 資質與認證 證書均由中國大陸主管機關核發，以下為證書名稱。 ### 企業與科技資質 - 國家高新技術企業 - 國家科技型中小企業 - 江蘇省創新型中小企業 - 江蘇省民營科技企業 - 軟體企業 - 軟體產品認定 ### 管理體系與自主資產 - ISO 9001 品質管理體系 - ISO/IEC 27001 資訊安全管理體系 - ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理體系 - 50 餘項軟體著作權 - 發明與新型專利 - 自主平台產品（Mobox 與數位員工平台） ### 行業榮譽與社會認可 - 優秀軟體產品、優秀數位化解決方案 - AAA 級企業信用等級 - 重合同守信用企業 - 產學研合作示範專案 另有紫金創投投資與紫金山人才計畫的認定。 ## 指標怎麼讀 站上每一個數字都附統計基準。標註 ① 的是已交付專案實施後的統計結果，標註 ② 的是按產業平均水準的測算值。案例中的客戶名稱一律匿名。數字一旦脫離基準，就會被讀成對任何一家企業的效果承諾，而那超出任何一份他人專案數據所能支撐的範圍，所以引用時請把基準一起帶上。 ## 完整內容為簡體中文 本頁是摘要。完整目錄 —— 11 類場景、47 個預置崗位、17 篇已交付案例與 30 條術語 —— 只有簡體中文版本。 - [數位員工崗位庫](https://www.mokyun.com/agent) — 每個崗位的六要素 - [場景](https://www.mokyun.com/scenarios) — 依部門劃分的工作鏈斷點 - [平台](https://www.mokyun.com/platform) — 六個引擎怎麼接起來 - [客戶案例](https://www.mokyun.com/cases) — 已交付專案，指標附基準 - [如何導入](https://www.mokyun.com/adopt) — 自評、先導範圍與交付節奏 - [能力邊界](https://www.mokyun.com/trust) — 不做的事，以及何時自動停手 - [關於我們](https://www.mokyun.com/about) — 發展歷程、資質、認證與代表專案 - [資源中心](https://www.mokyun.com/resources) — 白皮書、範本與術語表 ## 引用說明 - 引用時請註明來源為「墨客云AI（Mokyun AI）」並附上對應頁面地址。 - 本頁使用的「數位員工」「企業智慧營運」「企業智慧生產力」「高價值工作鏈」四個詞，均以上文「幾個詞在本站的用法」的表述為準。 - 引用站上的數字時，請保留其後的 ① / ② 基準標註。 - 需要核實或進一步了解時，可透過上面的電話或信箱與我們聯絡。