我們做什麼
將產品與客戶資料整理成行銷內容、研究簡報、提案報價與跟進準備，讓客戶需求順暢接向下一步。墨客雲AI結合企業知識、智慧代理編排與流程自動化，協助銷售和營運團隊形成可用成果。
數位員工承擔具體工作，企業平台提供知識、系統連接與執行管理：
平台
一套執行底座，接上企業原本就在跑的系統 —— ERP、MES、OA，以及那些沒人願意碰的老系統 —— 把它們的資料與文件變成可檢索的知識，在其間編排工作，並讓每一個動作都經過授權、留下軌跡。六個引擎：連接、治理、知識化、編排、評測、授權。
跑在上面的數位員工
47 個崗位涵蓋銷售、客戶服務、業務營運與專業交付。從客戶研究、行銷內容、提案報價或跟進工作開始，按企業需求組合資料、工具與人工覆核。
既有的資訊化投入全部保留，核心系統維持原有權威邊界，平台接在已經運行的系統之上。部署方式為地端或私有雲，需要時可運行於信創環境。
幾個詞在本站的用法
四個在本站帶特定含義的詞，其餘用語沿一般業界說法。
- 企業智慧營運
- 一種把 AI 放進正式工作的經營方式：在企業既有的業務系統與權責關係之上，把模型、資料、知識、規則、工具與流程組織成可治理的數位員工與工作鏈，並以統一的營運機制讓業務結果持續產生、被衡量、被改善。它談的是業務怎麼經營，與 IT 維運領域的 AIOps 不屬於同一件事。
- 企業智慧生產力
- 上述經營方式跑順之後，企業手上多出來的那項能力：把自己的資料、知識與規則，透過嵌在關鍵工作鏈裡的數位員工，穩定換成可衡量的業務結果。它由四件事共同撐起 —— 數位員工、它們運行的工作鏈、彼此共用的能力，以及維持運轉的機制 —— 並以業務結果、運行成本與同一套資產能走多遠來評價。
- 數位員工
- 一個企業 AI 崗位：進入工作鏈、承擔明確職責、在授權邊界內工作，並以產出接受評價。在墨客云AI的實作中，一個崗位由職責、輸入、動作、權限、交付、指標六項要素寫定，上線之後也以同一組要素驗收。無法用這六項寫定的，屬於能力而非崗位。
- 高價值工作鏈
- 圍繞單一業務目標、從頭走到尾的一段業務過程：它依據哪些事實、在哪裡需要判斷、做出哪些動作、在人與崗位之間如何交接、寫回哪個系統，以及結果由誰查核。它是首期合作議定範圍與驗收的單位 —— 小到做得完，完整到足以驗證一件事。
四段能力，全部自研自維護
自有團隊開發與維護，是能進到無對外連線的受限網路與老舊系統現場的前提；那類環境多數整合商不接。
系統整合
打通異構與老舊的企業系統，包括沒有對外連線的網路環境。
語音與非結構化資料
語音辨識，以及把文件、表單與錄音處理成可用的結構化輸入。
知識工程
私有領域檢索，帶規則約束，答案可回溯到出處。
崗位治理
把崗位定義出來、讓它跑起來、並且一直可問責 —— 包含何時停手、如何轉交人工的規則。
規模
資質與認證
證書均由中國大陸主管機關核發，以下為證書名稱。
企業與科技資質
- 國家高新技術企業
- 國家科技型中小企業
- 江蘇省創新型中小企業
- 江蘇省民營科技企業
- 軟體企業
- 軟體產品認定
管理體系與自主資產
- ISO 9001 品質管理體系
- ISO/IEC 27001 資訊安全管理體系
- ISO/IEC 20000 資訊技術服務管理體系
- 50 餘項軟體著作權
- 發明與新型專利
- 自主平台產品（Mobox 與數位員工平台）
行業榮譽與社會認可
- 優秀軟體產品、優秀數位化解決方案
- AAA 級企業信用等級
- 重合同守信用企業
- 產學研合作示範專案
另有紫金創投投資與紫金山人才計畫的認定。
指標怎麼讀
站上每一個數字都附統計基準。標註 ① 的是已交付專案實施後的統計結果，標註 ② 的是按產業平均水準的測算值。案例中的客戶名稱一律匿名。數字一旦脫離基準，就會被讀成對任何一家企業的效果承諾，而那超出任何一份他人專案數據所能支撐的範圍，所以引用時請把基準一起帶上。
企業AI整合與導入常見問題
墨客雲AI連接什麼，又交付什麼？
墨客雲AI圍繞具體任務，整合企業既有系統、資料與知識，讓數位員工交付可用的客戶研究、行銷內容、提案及工作交接成果。可以先從客戶相關工作開始，再延伸至營運與專業服務；任務、授權動作及交付物共同界定範圍。
第一個企業AI工作流程應從哪裡開始？
選一項重複發生、能取得輸入資料、有負責人且成果能檢查的工作。客戶研究、行銷初稿與報價準備都可以作為起點。先列出業務對象、資料來源、人工決策及成果去向，再設定流程與驗收方式。
可以保留既有ERP、CRM與其他系統嗎？
通常不必先更換整套系統。整合範圍取決於系統版本、介面、授權及所需資料，可評估API、經授權的唯讀檢視、匯出檔案或介面自動化。列出產品名稱不代表所有版本與設定均已完成適配，實際讀寫範圍在方案中確認。
舊系統沒有API，仍能導入AI嗎？
先確認是否可透過既有匯出功能、唯讀資料庫檢視或中介表取得所需紀錄。必須操作介面時，再評估授權帳號、元素定位、登入狀態與失敗恢復。如果仍不具備條件，保留人工處理或檔案交接，不繞過存取控制。
CRM、ERP與文件資料不一致怎麼辦？
先為每個欄位確定權威來源。例如CRM提供商機背景，ERP提供可用庫存；不能只按時間最新就認定正確。客戶編碼、幣別、版本或單位衝突時，明確列為待確認事項，由負責人釐清後再繼續報價或回寫。
如何處理人工審核、系統回寫與失敗重試？
草稿與正式執行分開管理。流程明確定義誰核准哪筆紀錄與版本、可寫入的欄位，以及如何辨識重複請求。更新後讀回業務紀錄；結果不明時先核對再重試，不能只因點擊成功就判定任務完成。
可以選擇私有雲或地端部署嗎？
墨客雲AI提供地端及私有雲部署選項。資料儲存、模型、工具與外部連線需要一起確認；資料是否離開企業網路取決於實際架構與設定。部署方案應寫明存取、日誌、保存與維護責任，不能把私有部署一律理解為完全離線。
試行應交付什麼，如何驗收？
實施前約定有限樣本與驗收條件，同時檢查來源、成果完整性、人工核准、缺漏資料、重複請求及系統結果讀回。正常與例外樣本都要覆蓋。可用接入準備、欄位對照及驗收範本確認負責人與佐證；工期在範圍評估後約定。
如何評估費用，首次聯絡需要準備什麼？
先以電子郵件提供一項工作說明、系統與版本清單、去識別樣本及預期交付物。費用依整合工作量、流程範圍、部署、模型資源及持續服務評估，方案中分開說明建置與經常性費用。首次討論不需要提供客戶憑證或敏感原始紀錄。
我們是誰
- 品牌
- 墨客云AI（Mokyun AI）
- 法定主體
- 南京薄幕软件科技有限公司
- 成立
- 2016 年，中國南京
- ICP 備案
- 苏ICP备16028042号
- 定位
- 企業智慧 AI 營運解決方案與數位員工平台提供商
- 戰略品類
- 企業智慧營運
- 戰略價值
- 企業智慧生產力
- 品牌信念
- 企業 AI 轉型，需要重新組織工作。
- 品牌使命
- 讓資料、知識與 AI 能力進入正式崗位，持續形成可營運的企業智慧生產力。
- 公司願景
- 成為企業智慧營運時代值得信賴的智慧生產力基礎設施。
- 合作起點
- 從一條高價值工作鏈開始。
聯絡方式
- 地址
- 江苏省南京市江宁区创智海蓝中心12层
探索應用與導入方式
繁體AI動態與產業觀察提供應用與導入參考；下列簡體目錄涵蓋 11 類場景、47 個崗位與 17 篇案例。歡迎以具體業務需求洽詢。
引用說明
- 引用時請註明來源為「墨客云AI（Mokyun AI）」並附上對應頁面地址。
- 本頁使用的「數位員工」「企業智慧營運」「企業智慧生產力」「高價值工作鏈」四個詞，均以上文「幾個詞在本站的用法」的表述為準。
- 引用站上的數字時，請保留其後的 ① / ② 基準標註。
- 需要核實或進一步了解時，可透過上面的信箱與我們聯絡。
