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承担一段职责,交付可核验的结果

从营销内容、客户研究到销售跟进与方案报价,AI 数字员工把企业知识与业务系统接入日常工作,推动客户机会走向实际交付。

50+预置岗位,来自真实项目
2 周最快上岗见效
18 个月+已连续稳定运行

月底那张表原来要三个人核两天,现在我们只看标出来的例外。

— 某制造集团 · 供应链运营负责人
01 — 岗位说明书

上岗前需写明的六项要素

六项要素与企业招聘同理:职责范围、可执行动作、验收责任人。写不清之处即为日后 责任不清之处。这六条既是说明书,也是上岗后的验收口径。

六要素职责输入动作权限交付指标

每一条具体写什么、写到多细才算写清、配什么例子,见 人机协作 · 岗位说明书 →

02 — 边界与接管

三条停手边界,写入说明书随交付物签署

触发停手后,任务连同上下文与依据一并转交责任人,管控台可一键接管, 人工处理过程同样留痕。

三条停手规则越权当场停手依据不足不硬答制度冲突挂起

每条规则的判据、例子与交回之后的完整责任划分,见 人机协作 →

03 — 预置岗位

50+ 预置岗位,均来自真实项目

每个岗位配齐职责边界、接入系统与验收指标。以下按场景各取一个代表岗位, 实施路径为先跑通一个,再向相邻业务复制。

财务与资金

对账结账岗

围绕ERP明细、银行流水、业务台账,组织对账底稿、差异明细与补充资料清单,支持相关岗位继续办理。

对账底稿按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
销售内勤

销售跟进岗

墨客云AI销售跟进数字员工连接CRM、客户名单与沟通记录,整理客户研究摘要、商机进展和下一步待办,让销售带着完整上下文联系客户。

客户摘要按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
客户服务与售后

客服工单岗

围绕客户问题、产品资料、订单与服务知识,组织答复草稿、工单摘要与转交材料,支持相关岗位继续办理。

答复草稿按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
采购与供应商

采购跟单岗

围绕采购订单、供应商确认、物流和收货记录,组织采购进度表、延误与缺项与供应协调材料,支持相关岗位继续办理。

采购进度表按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
品质与合规

政策问答岗

围绕企业制度、办事指南、版本和生效条件,组织答复与出处、适用条件与部门转交问题,支持相关岗位继续办理。

答复与出处按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
综合办公室

深度研究岗

围绕研究问题、参考文献、原始资料和写作要求,组织研究提纲、证据与书目与章节草稿,支持相关岗位继续办理。

研究提纲按具体任务交付,衡量质量、人工投入与使用效果
04 — 常见问题

评估阶段的七个高频问题

涵盖与 Agent / RPA / Copilot 的区别、决策边界、现有 ERP 是否需要更换、 数据是否出企业网络、首条工作链的选择依据与计价方式。

确定首条工作链与对应岗位

线上进行,约 45 分钟。诊断内容包括工作链断点定位、可上岗岗位建议与验收口径,首次不收费,不绑定后续采购。

预约场景诊断

1标注 1 的百分比、时长与倍数,为已交付项目实施后的统计结果(2025—2026 年,制造、金融、政务、能源与零售类项目),统计口径与区间随案例注明。不同企业的系统条件与业务口径不同,实际结果以首次诊断评估为准。

2标注 2 的为按行业平均水平的测算值,测算口径随指标注明,非对特定企业的效果承诺;实际以双方共同确认的数据为准。

3标注 3 的为第三方研究、公开行业数据或法规条款本身,出处随指标注明,与本公司的交付结果无关。