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研发交付与企业信息化

告警值守岗

告警从刷屏收敛成一条条事件

50 条压成 1 条 · 按同源告警的行业平均重复率测算;白名单之外的动作一律转值班人

归并依据服务拓扑与时间窗,同源的压成一条事件;已知重复与短时抖动就地关闭,不惊动值班人。升级出来的每一条都附影响范围与近期变更。

岗位的具体职责

  • 按服务拓扑与时间窗归并同源告警,压掉重复与抖动
  • 升级的事件附影响范围、近期变更与建议动作
  • 自愈动作限定在白名单内,范围之外一律转值班人

验收方式

50 条压成 1 条按同源告警的行业平均重复率测算;白名单之外的动作一律转值班人

验收口径于上岗前写入岗位说明书并随交付物签署,不在上线之后另行商定。

上岗条件

  • 接入:监控 · CMDB · 工单
  • 验收指标:告警收敛比 · 事件误升级率
  • 上岗周期:约 4 周

这个岗位在哪条链上

告警值守岗属于「研发交付与企业信息化」这一组工作。单个岗位很少独立创造价值, 它的产出要接到上下游岗位手里才算跑通一条链。看这条链的完整场景

核验告警值守岗的适用条件

线上进行,约 45 分钟。诊断内容包括工作链断点定位、可上岗岗位建议与验收口径,首次不收费。

预约场景诊断