上线 · 变更 · 工单 · 台账：将交付过程本身组织为岗位 · 信息中心
当前工作链的断点
信息中心同时给五到十个内部甲方做交付，而进来的东西没有分门别类：一条能配置解决的需求和一次要动数据库的改造排在同一个队列上，夜里的告警和白天的工单混在同一个池子里。国产化替代的适配单又插进来，谁在等、等多久，没有一个地方说得清。
接成岗位之后的运行方式
四岗把交付过程本身当成产线来管：需求进门先判去向，能配置的不必占用开发排期；变更走唯一一条通道，凭证与审计随动作留存；告警先收敛再升级，剩下的才占用人的时间；适配工作按层级列成条目，与业务需求共用同一张排期表。排在第几位、什么时候轮到，台账上写着。
11 周→6 个工作日长尾需求平均等待
4 个本场景常用岗位
2 篇已交付案例
本场景的常用岗位
- 交付变更岗
- 需求分诊岗
- 告警值守岗
- 信创适配岗
